Ausführen des Wiederherstellungsprogramms

Mit dem Wiederherstellungsprogramm können Sie die Funktionsfähigkeit Ihrer FRITZ!Box wiederherstellen. Führen Sie dazu die folgenden Maßnahmen nacheinander durch. Wenn beim Ausführen des Wiederherstellungsprogrammes Fehler auftreten, beachten Sie die Hinweise im letzten Abschnitt.

HINWEIS:
Beim Wiederherstellen der FRITZ!Box werden alle Einstellungen auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt.

Vorbereitungen

Wiederherstellungsprogramm herunterladen
Das Wiederherstellungsprogramm lässt sich unter Windows 2000 und Windows XP ausführen, bei folgenden FRITZ!Box-Modellen auch unter Windows Vista: FRITZ!Box Fon WLAN 7170 (SL), FRITZ!Box Fon WLAN 7140 und 7141, FRITZ!Box 2170, FRITZ!Box WLAN 3170.
  • Das Wiederherstellungsprogramm (recover-image.exe) herunterladen von ftp://ftp.avm.de/fritz.box aus dem Verzeichnis "fritzbox.modell/x_misc" bzw. "fritzbox.modell/x_misc/deutsch".

FRITZ!Box am Computer anschließen
  1. FRITZ!Box mit dem mitgelieferten roten Netzwerkkabel (oder einem anderen kurzen geraden Netzwerkkabel) über den Anschluss "LAN 1" direkt am LAN-Netzwerkadapter des Computers anschließen (nicht an einem Hub, Switch oder LAN-Port eines Routers)
  2. Alle anderen Verbindungen zwischen der FRITZ!Box und Computern trennen

Computer einrichten
  1. "Start" > ("Einstellungen") > "Systemsteuerung" > ("Netzwerk- und Internetverbindungen") > "Netzwerkverbindungen"
  2. Im Menü "Ansicht" Option "Details" aktivieren
  3. Doppelklick auf die LAN-Verbindung, bei der unter "Gerätename" Name und Typ des LAN-Netzwerkadapters des Computers stehen
    4. "Eigenschaften" auswählen, in der Liste der verwendeten Elemente das Internetprotokoll (TCP/IP) markieren und Klick auf "Eigenschaften"
  4. Aktivieren der Option "Folgende IP-Adresse verwenden"
  5. IP-Adresse 192.168.178.2 und Subnetzmaske 255.255.255.0 eintragen
  6. Im Feld "Standardgateway" 192.168.178.1 eintragen
  7. Option "Folgende DNS-Serveradressen verwenden" aktivieren und unter "Bevorzugter DNS-Server" dieselbe IP-Adresse wie unter "Standardgateway" eintragen
  8. "Erweitert" > "WINS"
  9. Aktivieren der Optionen "Netbios über TCP/IP aktivieren" und "LMHOSTS-Abfrage aktiveren"
  10. "OK" > "OK" > "Schließen"

Schutzprogramme (Firewalls) beenden
ACHTUNG:
Schutzprogramme (Firewalls) vor dem Aufbau einer Internetverbindung wieder aktivieren!
  1. Alle Schutzprogramme auf dem Computer (z.B. Zone Alarm, Norton Internet Security) so einrichten, dass die Programme nach einem Neustart des Computers nicht automatisch wieder gestartet werden.
  2. Alle Schutzprogramme (Firewalls) beenden
  3. Auf Computern mit Windows XP und Service Pack 2 die Firewall von Windows XP deaktivieren ("Start" > "Einstellungen" > "Systemsteuerung" > "Sicherheitscenter")
  4. Verbindung zwischen FRITZ!Box und DSL-Anschluss trennen und erst nach dem Starten eines Schutzprogrammes (Firewall) wieder herstellen


Wiederherstellungsprogramm ausführen

  1. Datei "fritz_box_...recover-image.exe" ausführen
  2. Bei der Frage "Soll 'Mediasensing' jetzt deaktiviert werden?" Klick auf "Ja" und anschließend auf "OK", um den Computer neu zu starten
  3. Das Wiederherstellungsprogramm wird nach dem Neustart des Computers automatisch wieder geöffnet. Auf "Weiter" klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen
    4. HINWEIS:
    Es ist kein Fehler, wenn das Wiederherstellungsprogramm die FRITZ!Box nicht an Ihrer IP-Adresse 192.168.178.1 sucht, sondern an einer anderen IP-Adresse. Der Programmablauf wird dadurch nicht gestört.
  4. Im Fenster "Protokoll" auf die Schaltfläche "Weiter" klicken, sobald diese anklickbar ist
  5. Wenn das Wiederherstellungsprogramm mit der Meldung "Abschluss - FRITZ!Box erfolgreich wiederhergestellt!" endet, FRITZ!Box in der Benutzeroberfläche noch neu einrichten. Endet das Programm mit einer Fehlermeldung, z.B. "Abschluss - die Wiederherstellung ist mit einem Fehler gescheitert", das Wiederherstellungsprogramm erneut ausführen. Dabei die FRITZ!Box bei der Meldung "FRITZ!Box jetzt an die Stromversorgung anschließen" mit dem Stromnetz verbinden, bevor der blaue Balken abgelaufen ist.


Fehler beim Ausführen des Wiederherstellungsprogrammes

Das Wiederherstellungsprogramm findet die FRITZ!Box nicht
Das Wiederherstellungsprogramm findet die FRITZ!Box nicht und wiederholt ständig die Meldung "FRITZ!Box suchen an: " (z.B. "FRITZ!Box Fon WLAN 7170 suchen an: 192.168.178.3")
  1. Nicht auf "Weiter" klicken sondern auf "Abbrechen" und anschließend noch mal auf "Abbrechen"
  2. Wie oben beschrieben alle Schutzprogramme (Firewalls) beenden. Entweder wurden nicht alle Schutzprogramm beendet, oder nach dem Neustart des Computers wurde ein Schutzprogramm automatisch wieder gestartet
  3. Wiederherstellungsprogramm erneut ausführen

Fehlermeldung "Auslesen der Version gescheitert!"
Fehlermeldung "Auslesen der Version gescheitert!" Das Wiederherstellungsprogramm wird nicht weiter ausgeführt.
  1. Wiederherstellungsprogramm abbrechen
  2. Windows Geräte-Manager öffnen ("Start" > ("Einstellungen") > "Systemsteuerung" > ("Leistung und Wartung") > "System" > "Hardware")
  3. Unter "Netzwerkadapter" doppelt auf den LAN-Netzwerkadapter klicken, der mit der FRITZ!Box verbunden ist und die Registerkarte mit den erweiterten Einstellungen auswählen (z.B. "Erweitert", "Erweiterte Einstellungen")
  4. Die Eigenschaft zum Einstellen der Übertragungsrate auswählen (z.B. "Übertragungsrate", "Verbindungstyp", "Connection Type", "Media Type")
  5. Wert "10 MBit/s, Halfduplex" o. ä. einstellen und Klick auf "OK"
  6. Wiederherstellungsprogramm erneut ausführen