Ich kann FRITZ!fax für FRITZ!Box nicht installieren oder nach der Installation nicht starten (z.B. Fehler 1009, 3301). Was kann ich tun?

FRITZ!fax für FRITZ!Box ist ein supportfreies Programm für die FRITZ!Box Fon und FRITZ!Box Fon WLAN, mit dem Sie am Computer Faxe versenden und empfangen können.
Wenn die Installation von FRITZ!fax für FRITZ!Box nicht möglich ist oder das Programm nach der Installation nicht startet, gehen Sie so vor:


Installation von FRITZ!fax nicht möglich: Firewall einrichten

Wenn die FRITZ!Box im Verlauf der der Installation von FRITZ!fax für FRITZ!Box nicht gefunden wird oder die Installation einfach stehen bleibt, gehen Sie so vor:
  1. Fügen Sie in allen Firewalls auf Ihrem Computer Regeln oder Ausnahmen hinzu, die Port 5031 für die Protokolle TCP und UDP öffnen.
  2. Deaktivieren Sie diese Regeln nach der Installation von FRITZ!fax für FRITZ!Box wieder. Erstellen Sie stattdessen eine neue Regel oder Ausnahme für das Programm FRITZ!fax für FRITZ!Box.
    3. Die neue Regel muss ein- und ausgehende Verbindungen zwischen der FRITZ!Box und der Datei "frifax32.exe" erlauben. Die Datei befindet sich im Installationsverzeichnis von FRITZ!fax für FRITZ!Box und nutzt Port 5031 sowie die Protokolle UDP (für ein- und ausgehende IP-Verbindungen) und TCP (für ausgehende IP-Verbindungen).
    HINWEIS:
    Falls Sie Fragen zur Konfiguration einer Firewall haben, wenden Sie sich an den Hersteller.

Wenn FRITZ!fax nicht startet (z.B. Fehler 1009, 3301): CAPIoverTCP aktivieren

Wenn Sie FRITZ!fax für FRITZ!Box nicht starten können und eine Fehlermeldung erhalten (z.B. Fehler 1009, 3301), gehen Sie so vor:
  1. Schließen Sie das Programm FRITZ!fax für FRITZ!Box.
  2. Heben Sie den Hörer eines Telefons ab, das an der FRITZ!Box angeschlossen ist.
    3. Wenn das Telefon am Anschluss für ISDN-Geräte ("FON S0" bzw. "S0-int") der FRITZ!Box angeschlossen ist, muss im Telefon die Wahl von * und # aktiviert sein. Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Bedienungsanleitung des Telefons (oft unter dem Stichwort "Keypad").
  3. Wählen Sie # 9 6 * 3 * und legen Sie wieder auf.
    4. Dadurch wird CAPIoverTCP in der FRITZ!Box aktiviert. Diese Funktion wird normalerweise bereits bei der Installation von FRITZ!fax für FRITZ!Box aktiviert, jedoch kann z.B. eine Firewall auf dem Computer das Aktivieren verhindern.
  4. Falls FRITZ!Fax für FRITZ!Box weiterhin nicht startet oder funktioniert, deaktivieren Sie CAPIoverTCP mit # 9 6 * 2 * wieder und aktivieren Sie die Funktion anschließend noch einmal.